Profesjonalna obsługa serwisowa GIM – Twoje maszyny w bezpiecznych rękach

Cała masa zamówień, termin goni, a maszyna nie pracuje prawidłowo? Podobne sytuacje zdarzają się również w Twojej firmie?

Serwis maszyn i urządzeń przemysłowych to niezwykle ważny aspekt efektywnego funkcjonowania każdej firmy. W GIM zdajemy sobie sprawę, jak kluczowe jest utrzymanie sprzętu w optymalnym stanie technicznym. To właśnie dlatego oferowana przez nas kompleksowa obsługa serwisowa sprosta nawet najwyższym oczekiwaniom naszych klientów. W tym artykule przedstawimy zalety naszej usługi serwisowej, które w szczególności doceniają nasi partnerzy biznesowi i opowiemy, jak pomagamy naszym klientom w opiece nad ich maszynami.

Obsługa serwisowa GIM - optymalizacja procesów

1. Telefon i pomoc techniczna od ręki

Kiedy Twoja maszyna nagle przestaje działać, nie ma czasu na czekanie. Właśnie dlatego oferujemy możliwość skorzystania z szybkiej pomocy technicznej. Nasz doświadczony personel jest dostępny, by udzielić Ci wsparcia i wskazówek, które pozwolą Ci szybko rozwiązać problem i usunąć usterki. Według naszych wewnętrznych statystyk niemal 91% spraw zgłaszanych przez klientów naszemu serwisantowi udaje się rozwiązać poprzez rozmowę telefoniczną.

2. Zdalny dostęp – obsługa serwisowa na odległość

Duża część naszych maszyn posiada system umożliwiający zdalny dostęp. Oznacza to, że nasz automatyk jest w stanie konfigurować i poprawiać program maszyny według potrzeb klientów nie wychodząc ze swojego biura. Dużą część problemów z funkcjonowaniem maszyny jesteśmy w stanie zdiagnozować i rozwiązać na odległość. W efekcie tego klienci otrzymują szybką pomoc. Dodatkowo zdalny serwis to znaczne ułatwienie w trakcie użytkowania maszyny.

Serwis GIM

3. Szybka reakcja w przypadku awarii

W GIM cenimy Twój czas i pieniądze. Dlatego gwarantujemy szybką reakcję w przypadku usterki, czy też awarii. Nasz zespół serwisowy jest gotowy do działań naprawczych już na drugi dzień od zgłoszenia problemu, dzięki czemu minimalizujemy przestój produkcji i utratę zysków. W trudnych przypadkach (kiedy czas naprawy mógłby zająć kilka dni) oferujemy także uruchomienie maszyny w trybie awaryjnym. To rozwiązanie tymczasowe jest bardzo cenione przez klientów, ponieważ pozwala na zapewnienie ciągłości produkcji. W ciągu ostatnich kilku lat zdarzyło się to zaledwie 1 raz, jednak sam fakt takiej możliwości pozwala klientom spać spokojnie.

4. Magazyn z częściami zamiennymi i materiałami eksploatacyjnymi

Dysponujemy własnym magazynem, w którym przechowujemy części zamienne i materiały eksploatacyjne niezbędne do poprawnego funkcjonowania naszych maszyn. Dzięki temu nie musisz czekać na dostawę – naprawa może być wykonana od ręki, co skraca czas przestoju i ogranicza straty.

Montaż i uruchomienie maszyny to zadanie, w którym uczestniczy nasz serwisant

5. Obsługa techniczna= niezbędne narzędzia

Nasi serwisanci są wyposażeni w najnowsze narzędzia i sprzęt, co pozwala im sprawnie diagnozować usterki i dokonywać napraw. Krótko mówiąc – masz pewność, że Twoja maszyna jest w najlepszych rękach.

Szkolenia i serwis obejmują między innymi przedstawienie sposobu wymiany materiałów wykorzystywanych przez maszyny. Nasz serwis zapewnia również pełne wsparcie, objaśniając obsługę maszyn.

6. Przypominanie o zbliżających się przeglądach

Zapomnienie o regularnych przeglądach technicznych może prowadzić do drogich napraw i przestojów. Dbamy o to, abyś zawsze miał świadomość zbliżających się terminów przeglądów i konserwacji. Przez nasze przypomnienia możesz mieć pewność, że Twoje urządzenia są w optymalnym stanie.

7. Współpraca z utrzymaniem ruchu w firmie klienta

Rozumiemy, że każda firma ma swoje unikalne potrzeby i harmonogramy. Mając to na uwadze nasi serwisanci współpracują z utrzymaniem ruchu klienta, dostosowując harmonogramy serwisowe do wymagań Twojej produkcji.

Obsługa serwisowa - ustawianie położenia drukarki etykiet na folii.

8. Wizyta serwisu w wybranym terminie

Jesteśmy elastyczni i rozumiemy, że Twój czas jest cenny. Dlatego dajemy Ci możliwość umówienia wizyty serwisanta na termin, który Ci odpowiada. To rozwiązanie zapewnia minimalne zakłócenia w Twojej produkcji.

9. Konsultacje telefoniczne – opieka serwisowa dla operatorów

Jeśli w trakcie pracy na maszynie pojawią się problemy, nasi serwisanci są dostępni do konsultacji telefonicznych. W efekcie operator maszyny może uzyskać szybką pomoc w każdej sytuacji. Cenimy sobie kontakt z osobami, które na co dzień współpracują z maszynami naszej produkcji. Takie rozmowy często pozwalają na znalezienie nowych, prostszych rozwiązań i udoskonalanie urządzeń.

Ustawianie parametrów maszyny jest intuicyjne, w przypadku problemów opieka serwisowa zawsze służy pomocą

Podsumowując, w GIM wiemy, że serwis maszyn to nie tylko naprawy po awarii. Krótko mówiąc jest to kompleksowa obsługa, która zapewnia płynność produkcji i minimalizuje ryzyko strat. Nasza profesjonalna obsługa serwisu to gwarancja, że Twoje maszyny są w bezpiecznych rękach. Dzięki naszym praktykom, możesz skupić się na rozwoju swojego biznesu, wiedząc, że serwis maszyn jest rzetelny i dobrze zorganizowany.

Jeśli szukasz niezawodnego partnera w obszarze automatyzacji procesów przemysłowych, skontaktuj się z nami już dziś. Zadowolenie klientów jest naszym głównym celem. Bez wątpienia jesteśmy gotowi, by sprostać Twoim oczekiwaniom, zaprojektować i zbudować rozwiązanie szyte na miarę Twoich potrzeb oraz zapewnić Ci kompleksową opiekę nad Twoimi urządzeniami.

Potrzebujesz więcej informacji na temat możliwości współpracy właśnie z nami?

Porozmawiaj z ekspertem

Niezbędne schematy i dokumenty dostarczane są przez pracownika GIM

Poznaj maszyny szyte na miarę

Sprawdź w jakich branżach działamy